三商美邦人壽實踐公平待客 正式開辦行動遠距投保業務

三商美邦人壽落實公平待客，持續推動多元、敏捷的數位保險服務，並期望能達到零時差、零距離的目標。在科技蓬勃發展及講求效率的環境下，三商美邦人壽致力於跟上數位轉型的腳步，近年來，除了加入「保全／理賠聯盟鏈」與「保險理賠醫起通」之應用，以及在官方網站的保戶專區與網投專區導入多元身分驗證功能外，該公司更搭上「遠距」的風潮，向金管會申請「行動遠距投保」業務，並已於今年十月獲得金管會核准正式開辦，科技的應用讓客戶能夠更便利、快速地取得服務。

為跟上科技日新月異及生活型態更迭迅速的時代，三商美邦人壽推出「行動遠距投保」服務，有別於以往必須面對面的服務模式，業務同仁與客戶可使用本公司打造之「行動遠距服務平台」，透過視訊錄影結合電子簽名，線上完成投保作業流程。「行動遠距服務平台」具備三大優勢，其一，跳脫了時間和空間的限制，提升投保的便利性及舒適性；其次，「刷臉簽名」功能讓客戶可以透過生物辨識功能輕鬆完成要保文件的簽署作業，提升了客戶體驗及服務效率；最後，業務同仁與客戶皆可不必花費額外的交通成本及時間，線上即可完成投保流程及報件作業，提升服務與作業的效率，整體流程可達到「零接觸」及「零紙本」，創造客戶、環境、公司三贏局面，為社會盡一份心力。

三商美邦人壽30年來秉持著「一句承諾 一生的朋友」的品牌精神，從金融友善服務、環境永續，到普惠金融及社會公益參與，三商美邦人壽始終「專注經營、穩健成長」，也持續聆聽保戶建議，不僅於六大服務中心設置櫃檯滿意度調查，每年更委託第三方市調公司，進行全面性客戶滿意度調查，透過客觀的數據分析及重視保戶的聲音，持續提升三商美邦人壽顧客體驗，確保服務的品質、實踐公平待客文化。

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