用溫暖、活力提升保險專業及服務品質
南山人壽、南山產物勇奪「第十屆臺灣保險卓越獎」六項大獎
南山人壽、南山產物以創新商品及溫暖服務，持續引領臺灣保險產業前行，於8月30獲頒第十屆臺灣保險卓越獎「微型保險推展卓越獎」金質獎、「強制汽車責任保險推展卓越獎」金質獎、「保戶服務卓越獎-壽險組」銀質獎、「公益關懷卓越獎-壽險組」銀質獎、「商品創新專案企畫卓越獎-壽險組」銀質獎、「商品創新專案企畫卓越獎-產險組」銀質獎等六項大獎，以溫暖、活力提升保險專業及服務品質，表現有目共睹，獲獎實至名歸。
圖說：南山人壽、南山產物以創新商品及溫暖服務，勇奪第十屆臺灣保險卓越獎六項大獎。「臺灣保險卓越獎」被譽為臺灣保險業的奧斯卡獎，由財團法人保險事業發展中心每兩年舉辦一次，今年邁向第十屆，用以鼓勵保險業者積極提升保險專業及服務品質，並增進消費者權益之維護，現已成為保險業界共同追求的國家級獎項最高榮耀。
南山人壽深耕臺灣一甲子，致力提升客戶體驗及服務價值，現已成為全臺灣666萬個家庭最堅實的後盾。南山人壽積極配合政府及主管機關對微型保險之政策推展，自2014年開始與各地方政府合作捐助微型保險，截至2022年底，南山人壽是唯一將微型保險保障觸角深入離島之保險業者，累計捐贈微型保險保費已超過新臺幣6,800萬元、協助弱勢民眾享有基本保障超過28萬人次，善盡保險業之社會責任，獲頒本屆「微型保險推展卓越獎」金質獎。
為了提供保戶更全面、更溫暖的照顧，南山人壽啟動「服務賦能」、「數位賦能」轉型，結合健康促進概念打造「健康守護圈」(註2)，將保險價值從事後理賠延伸到事前預防，致力成為客戶的健康夥伴；同時，積極導入保險科技運用，將金融創新服務體現在各個客戶的生活場景中，在保單旅程中持續推動e化，除線上投保、契變、理賠、住院醫療費用扣抵、運用區塊鏈技術導入保全/理賠聯盟鏈外，並在疫情期間推出遠距投保，提供客戶更便捷安心的數位服務。南山人壽重視客戶的體驗與感受，提供全面包容更友善服務，將不同族群的需求融入在服務流程中，打造友善金融環境，獲頒本屆「保戶服務卓越獎」銀質獎，此為南山人壽第八次拿下該獎項，彰顯「誠信第一、服務至上」的企業理念，永遠將客戶放在第一位。
在商品策略上，南山人壽持續開發創新且符合保戶所需之商品，著眼於人口老化及國人生活型態改變，南山人壽於2022年推出涵蓋41項精選傷病保障的「南山人壽精選傷病定期保險(2)」(註3)，提供保險金整筆給付；並且領先業界將「經導管心臟瓣膜置換術」比照重大疾病納入精選傷病一次給付。該商品具備創意及市場競爭力，滿足超高齡化社會之風險保障需求，獲頒本屆「商品創新專案企畫卓越獎-壽險組」銀質獎。
當風險來臨時，「保險」將是一股安定人心、穩定社會的重要力量。秉持「以人為本」的核心價值，南山人壽積極將永續與經營策略緊密結合，構築全方位風險防護網，實踐普惠金融促進社會共融，戮力發揮公益服務精神，透過在地的義工提供關懷服務，主動把愛與關懷送到最需要的人手上，並進行環境永續活動，累計2021-2022年公益投入總經費逾新臺幣31億元，充份展現保險產業「取之於社會、用之於社會」的精神，獲得本屆「公益關懷卓越獎-壽險組」銀質獎肯定。
南山人壽子公司南山產物在本屆臺灣保險卓越獎獲得「強制汽車責任保險推展卓越獎」金質獎，並以「金千萬」專案(註4)獲得「商品創新專案企畫卓越獎-產險組」銀質獎肯定。
金管會自2007年起實施「強制汽車責任保險差異化管理機制」，以消費者權益、永續經營、市場紀律等項目，就各業者在保障消費者權益、以及公司持續精進之項目進行綜合評比。南山產物除了落實本保險之基本作業，更秉持「從客戶角度思考」的企業理念與公平待客原則，包括在積極處理重覆投保案件、追蹤到期未續保案件、針對理賠案件要求正確性與時效性等作業上持續精進，在今年「強制汽車責任保險推展卓越獎」的評比上獲得金質獎。
此外，南山產物獲頒「商品創新專案企畫卓越獎-產險組」銀質獎的「金千萬」專案，為業界首創千萬保額的個人責任險，因應日常生活中各種無法預防的意外之災，當不小心造成他人身體或財物損失，甚至面臨巨額求償時，就可透過個人責任險的規劃轉嫁風險。同時，「金千萬」專案保障範圍也包含未滿15歲子女其父母連帶賠償責任，以及家中寵物闖禍，其飼主所應負擔之賠償責任，因此，若遇到孩子在校不小心撞傷同學、外出旅行時小孩不慎毀損飯店大廳的高價物品、甚或是寵物失控咬傷路人等狀況，「金千萬」專案的高額保障，都能幫忙扛起這些「意外之責」。而本專案也將短距離代步的腳踏車、或在風景區騎乘租用電動輔助自行車等「無須領用牌照之車輛」所致之賠償責任納入保障，提供這些消費者轉嫁有關第三人責任之風險。
展望未來，南山人壽及南山產物將持續實現保險業的核心價值，致力提供客戶溫暖的關懷服務及多元創新的保險商品，以更具「溫暖」、「活力」的新氣象迎向下個世代，攜手與保戶、社會大眾追求健康美好的未來。
南山人壽提醒，購買以上保險商品仍應留意確認保障範圍和給付方式是否符合自身需求，才能有效發揮保險商品風險轉移的功能。以上詳細商品內容、給付相關規範、注意事項及相關警語請參閱商品簡介及保單條款，或與南山人壽保險業務員聯繫、電洽24小時客戶服務中心0800-020-060(地址:台北市信義區莊敬路168號)，或至南山人壽企業網站查詢http://www.nanshanlife.com.tw、南山產物企業網站https://www.nanshangeneral.com.tw查詢。
註1：消費者投保前應審慎瞭解本保險商品之承保範圍、除外不保事項及商品風險。人壽保險之死亡給付及年金保險之確定年金給付於被保險人死亡後給付於指定受益人者，依保險法第一百十二條規定不得作為被保險人之遺產，惟如涉有規避遺產稅等稅捐情事者，稽徵機關仍得依據有關稅法規定或納稅者權利保護法第七條所定實質課稅原則辦理。
註2：健康守護圈之加值服務或合作廠商提供之產品、服務或優惠訊息等，均非屬保險契約權利義務之一部分。本公司與合作廠商間無代理或類似關係，合作廠商提供之商品、服務或優惠，係由合作廠商各自提供及負責。
註3：南山人壽精選傷病定期保險(2)給付項目：5%精選傷病保險金、10%精選傷病保險金、100%精選傷病保險金、滿期保險金、所繳保險費加計利息的退還或身故保險金或喪葬費用保險金、完全失能保險金、二至六級失能豁免保險費。本保險為不分紅保險單，不參加紅利分配，並無紅利給付項目。本保險健康險部分因費率計算考慮脫退率，故健康險部分無解約金。本保險投保時，疾病及精選傷病(不含癌症、認知功能障礙初期或認知功能障礙中重度)等待期間為三十日。本保險投保時，癌症等待期間為九十日。本保險認知功能障礙中重度免責期間為九十日。本保險之認知功能障礙初期及認知功能障礙中重度限被保險人保險年齡達十二歲(含)以上者適用。本保險之健康促進係數僅限投保當時保險年齡達十六歲(含)以上者適用。中華民國111年8月6日南壽研字第1110010057號函備查/中華民國111年12月1日南壽研字第1110010107號函備查。
註4：南山產物個人責任保險(甲型)(金千萬專案)給付項目：個人責任保險金/第三人慰問金。詳細內容請參閱保單條款之規定，南山產物保留最終承保與否之權利。中華民國111年12月20日南山保字第1110009790號函備查。
==========================「南山60，感謝有您」=========================
今年是南山人壽成立60週年，深耕臺灣服務超過666萬保戶，我們感謝所有保戶、社會大眾的支持與信賴。邁向下一個新時代，南山人壽堅定守護對保戶及社會的永續承諾，啟動「服務賦能」、「數位賦能」二大轉型發展核心，加速導入保險科技，實踐保險價值轉型，不僅如此，更期許以溫暖、活力、創新的精神，落實企業社會責任，從環境永續守護山海、實踐社會參與照顧弱勢與高齡、關懷保戶與員工夥伴三大面向，發揮企業力量，不負所託，成為國人的堅實靠山。
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南山人壽保險股份有限公司(地址：臺北市信義區莊敬路168號，客服中心0800-020-060。)截至一一二年第一季，資產總值約新臺幣5.3兆元，有效保單逾1,178萬件，提供超過666萬保戶優質的保障及保險規劃服務，分公司25家，通訊處306處，服務網遍布全國。
南山人壽素以專業經營、財務穩健著稱，在業務人員素質、教育訓練等各方面均居業界領導地位，不僅連續多年入選天下雜誌<2000大企業>，營收名列金融業第三名。在2014至2023年連續10年蟬聯英國專業財經網站「全球銀行及金融評論(Global Banking & Finance Review)」之「臺灣最佳壽險公司(Best Insurance Company)」， 2022年更獲得《亞洲保險業獎(Asia Insurance Industry Awards, AIIA) 》頒發「年度最佳健康保險公司(Health Insurance Company of the Year)」，同時也獲頒《國家品牌玉山獎》「最佳產品類」全國首獎、「最佳人氣品牌類」玉山獎、「傑出企業類」玉山獎等6項獎項、《遠見CSR暨ESG企業社會責任獎》樂齡友善組楷模獎，及《保險信望愛獎》「最佳保險專業獎」等12項大獎；2021年亦獲頒《臺灣保險卓越獎》「保戶服務卓越獎」及「商品創新專案企畫卓越獎」雙料銀質獎，深得國內外媒體及社會大眾之肯定。
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〈用溫暖、活力提升保險專業及服務品質〉這篇文章最早發佈於《保險104》。