保險科技創新助攻服務效能

南山產物獲頒金峰獎「十大傑出商品、十大傑出企業」肯定

南山產物以創新商品及服務持續深耕臺灣保險產業，在中華民國傑出企業管理人協會主辦的第22屆金峰獎中，以「車險理賠服務」、「南山產物電動機車騎乘里程計費保險」分別獲得兩項「十大傑出商品獎」，且以整體公司經營成果獲頒「十大傑出企業獎」。

圖說：南山產物今年獲頒第22屆金峰獎「十大傑出企業」與「十大傑出商品」雙獎肯定，由南山產物個人保險部余立德經理出席受獎。

南山產物近年來積極持續改善服務流程、增加服務人力與強化專業訓練，目前共已取得17項由經濟部智慧財產局核准的保險科技專利。其中，一通電話、30分鐘內啟動車險理賠服務以「理賠受理主動通知」、「車險理賠自動派案系統」、「交通事故理賠系統」、「車禍事故現場轉乘服務」、「理賠進度通知系統」、「理賠照會通知系統」及「跨區服務自動派勤系統」等創新作法獲得7項保險科技專利，保戶一通電話即啟動理賠，理賠人員則快速接手損失估價、肇責查證、和解作業、理賠付款等後續，並在過程中主動通知，讓保戶安心掌握理賠處理進度。

南山產物以「從客戶角度思考」的理念進行保險商品研發，不僅致力於滿足客戶需求，更適時順應社會趨勢與數位金融浪潮。此次獲獎的「南山產物電動機車騎乘里程計費保險」，為全台首張可驗證騎乘里程數之UBI車險商品(Usage-Based Insurance，使用基礎計費保險)，也是目前唯一不需另外安裝車載裝置、可直接在電動機車合作業者之APP上進行投保的UBI車險商品；其保費計算方式也與一般車險不同，車主在更換電池時，即自動將里程數計算為下個月應繳的保費，提供車主「騎多少、付多少」之公平且具可驗證性計費模式。

南山產物將持續秉持「信賴」、「關懷」、「誠信」的理念，以落實公平待客為最高原則，為客戶建構全方位的風險防護網，成為客戶最值得信賴的保險公司。

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南山產物保險股份有限公司為南山人壽之子公司，結合南山人壽網絡，服務據點遍布全台，並從客戶角度出發，致力為個人及企業客戶提供創新多元的保險商品，提供逾百萬保戶優質保障。本公司持續精進商品研發與友善服務，落實公平待客原則，自111年起，兩度蟬聯公平待客原則評核前25%績優企業；在理賠服務上，運用七項保險科技專利，領先業界推出「一通電話、30分鐘內啟動理賠」服務；並連續五度榮獲《保險品質獎》之「最佳專業」、「最佳售後服務」優等獎。

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