關注高齡金融剝削 溫暖守護台灣

南山人壽三招呼籲全民共同「防詐騙」

「他的聲音跟你好像，不是你打來嗎？」、「電視上的投資老師就在我加入的LINE群組裡耶！」，科技發達不只讓生活便利，也讓詐騙手法推陳出新，讓人防不勝防。南山人壽長期關注高齡金融剝削議題，今年更透過網路民調，掌握詐騙趨勢、攜手學界推出《高年級生防身術》防詐騙手冊，並前進雲嘉及原鄉部落舉辦實體防詐騙宣導活動，多管齊下，呼籲全民一起防堵詐騙，用實際行動守護民眾財物安全，善盡企業社會責任。

隨著詐騙案件日益猖獗，全民每天被迫活在不信任與憂慮之中。根據警政署統計(註1)，2022年全台灣民眾被詐騙金額高達近新台幣（下同）70億元，較五年前的40.4億元激增72%，因詐騙造成的財務損失不容小覷；在詐騙的手法上，統計今年前五個月(註2)，全台灣詐欺案件發生數共計達1.34萬件、較去年同期增加21%；其中又以「投資詐欺」增幅最高，較去年同期增加38%(893件)。

保險業與社會脈動緊密相連，秉持「以人為本」的核心價值，南山人壽積極洞察社會現狀、回應社會的需要。隨著詐騙案件滲入每個人的日常生活，南山人壽呼籲，民眾不僅要趁早為自己老後財務做足準備與規劃，守住「老本」更是重要關鍵，避免退休金被詐騙掏空。

為協助民眾防堵詐騙案件，南山人壽除了要求第一線的客戶服務人員特別留意長者臨櫃辦理保單借款或解約的行為，在今年，進一步透過以下作為，落實宣導並提升高齡族群的防詐騙意識：

一、洞察詐騙新招，進行「2023全民防詐騙大調查」

為洞察最新詐騙趨勢、掌握民眾遭詐騙經驗，南山人壽與媒體合作，共同進行「2023全民防詐騙大調查」(註3)，在超過千位的受訪者中，有超過96%的民眾或其家人曾遇過詐騙，其中，以遇到「假投資/假貸款詐騙」的比率最高(52.4％)，其次為「網拍詐騙」(44.8％)與「假冒公務機構詐騙」(41.3％)。值得注意的是，家中有60歲以上長輩的受訪者中，有85％擔心長輩會因無法分辨詐騙資訊而被詐騙，其中，又以擔心長輩遭「假冒公務機構詐騙」的比例(58.3％)最高，其次為「假投資/假貸款詐騙」(43.3％)、「盜(冒)用親友帳號詐騙」(41.2%)。

二、攜手學界力量，推出《高年級生防身術》防詐騙手冊

為防範高齡者遭到金融剝削、維護銀髮族權益，南山人壽在2022年推出第一本防詐教戰手冊，今年擴大產學合作，攜手台北大學出版《高年級生防身術》防詐騙手冊，透過實地訪談165防詐騙專線以及多位檢察官，拆解「環環相扣的假警察執法」、「名人推薦的投資放大術」、「演技精湛的真愛零距離」等多種新式詐騙招式，呼籲長輩隨時提高警覺、顧好老本。

三、前進雲嘉地區及全台10個原鄉部落，進行防詐騙宣導

南山人壽長期關注高齡金融剝削議題，繼去年至嘉義縣舉辦三場「防詐練武功」高齡友善講座後，今年進一步擴大宣導觸角，分別在9/5-6、9/21-22前進雲林縣、嘉義縣舉辦講座，預計將號召超過400位高齡民眾參與，現場除運用《高年級生防身術》向現場長輩宣導防詐騙觀念外，也帶領現場長輩進行健康操、提供簡單的健康檢查與諮詢，持續用實際行動守護長輩的身體健康與經濟安全。

同時，南山人壽今年正式啟動「南山原鄉關懷列車」計畫，前進10個原鄉部落，除協助改善部落醫療資源不足與就醫不便等問題，在每一場活動中，也設置防詐騙宣導攤位，提醒部落長輩面對各類新式詐騙手法需隨時提高警覺，用實際行動溫暖守護台灣，成為推動社會正向改變的力量。

南山人壽深耕台灣一甲子，秉持「以人為本」核心價值，用心回應社會各族群的需要，努力將關懷觸角深入社會每一個角落，日前金管會公告「112年度公平待客原則評核結果」，南山人壽持續蟬聯前25%績優企業，落實金融服務業公平待客原則之作為深獲肯定；展望未來，南山人壽將持續傾聽社會各族群的需要，用「溫暖」、「活力」的精神，攜手與這片土地的每個人一起防堵詐騙、建立更具信任感的社會，迎向更美好的未來。

 

註1：報導者〈人頭帳戶氾濫，打詐國家隊怎麼加快部會和企業合作、從源頭「阻詐」？〉

https://www.twreporter.org/a/human-trafficking-scam-gangs-and-violence-policy

 

註2：警政統計通報(112年第26週)

https://www.npa.gov.tw/ch/app/data/list?module=wg057&id=2218

 

註3：「2023全民防詐騙大調查」由南山人壽與經濟日報共同進行，調查期間為2023年8月14日至8月22日，採網路問卷調查，調查對象為年滿18歲以上的台灣民眾，共完成1,008 份有效樣本。

 

==========================「南山60，感謝有您」=========================

今年是南山人壽成立60週年，深耕台灣服務超過663萬保戶，我們感謝所有保戶、社會大眾的支持與信賴。邁向下一個新時代，南山人壽堅定守護對保戶及社會的永續承諾，啟動「服務賦能」、「數位賦能」二大轉型發展核心，加速導入保險科技，實踐保險價值轉型，不僅如此，更期許以溫暖、活力、創新的精神，落實企業社會責任，從環境永續守護山海、實踐社會參與照顧弱勢與高齡、關懷保戶與員工夥伴三大面向，發揮企業力量，不負所託，成為國人的堅實靠山。

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南山人壽保險股份有限公司(地址：臺北市信義區莊敬路168號，客服中心0800-020-060。)截至一一二年第二季，資產總值約新臺幣5.4兆元，有效保單逾1,172萬件，提供超過663萬保戶優質的保障及保險規劃服務，分公司25家，通訊處305處，服務網遍布全國。

南山人壽素以專業經營、財務穩健著稱，在業務人員素質、教育訓練等各方面均居業界領導地位，不僅連續多年入選天下雜誌<2000大企業>，營收名列金融業第三名。2023年獲《臺灣保險卓越獎》頒發「微型保險推展卓越獎」金質獎、「保戶服務卓越獎」、「公益關懷卓越獎」、「商品創新專案企畫卓越獎」等三項銀質獎，及《保險信望愛獎》「最佳保險專業獎」等11項大獎；在2014至2023年更連續10年蟬聯英國專業財經網站「全球銀行及金融評論(Global Banking & Finance Review)」之「臺灣最佳壽險公司(Best Insurance Company)」，卓越表現深得國內外媒體及社會大眾之肯定。

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〈關注高齡金融剝削 溫暖守護台灣〉這篇文章最早發佈於《保險104》。